益起同行，让“无障碍”离我们近一点，再近一点

鼓励和支持企业事业单位、社会组织、个人等社会力量，通过捐赠、志愿服务等方式参与无障碍环境建设。

鼓励机关、企业事业单位、社会团体以及其他社会组织，对工作人员进行无障碍服务知识与技能培训。

鼓励和支持无障碍信息服务平台建设，为残疾人、老年人提供远程实时无障碍信息服务。

任何组织和个人有权向政府有关主管部门提出加强和改进无障碍环境建设的意见和建议，对违反本法规定的行为进行投诉、举报。

许多协会花费大量时间考虑标准问题。比如，一些技术和医疗组织致力于为其专业制定安全、合理的准则，还有一些行业类的协会制定了认证和资格认定计划，以确保其成员掌握做好本职工作所需的知识。然而，这离达成“无障碍”的目标可能仍有一段距离。

在协会内部来说，可以试着建立起相关制度，让工作人员定期或不定期接受无障碍服务主题的培训，学习无障碍服务相关知识，提升无障碍服务方面的技能，从而促进协会的长远发展。

通过一对一的访谈，协会可以明确无障碍问题对协会内部（包括员工、会员）和外部的影响（所有参与协会相关活动的与会者）。

作家黛安·温尼亚斯基指出，有时候，对外披露自己的“不便之处”对一些残障人士来说可能是难以启齿的，尤其是一些隐形的残疾或不易察觉的“不便”——比如听力和视力下降、非神经质行为、精神健康问题等。而这些问题，很可能成为这些群体参与到协会活动中来的重大阻碍。

协会在公布年会信息时，应当提供一个可供查看或咨询的入口，让人们能够与协会工作人员联系，了解会场内外的无障碍设施。

举例来说，有无健全的无障碍出入口、直梯、升降平台、出入通道、宽闸机等无障碍设施，将直接影响到轮椅人士的出行体验；能够顺畅使用的无障碍卫生间，是残障人士应当享有的权益；带有无障碍入口（“长辈模式”“爱心模式”“关怀模式”）的网站网页，可以让老人、盲人、弱视、低文化人群等多类访问网站有障碍的人群正常访问网站。

此外，会议活动结束后，协会通常会对与会者进行回访。回访时，不妨搜集一下来自残障人士对无障碍设计的直观体验、感想感受，这将为未来的调整和改进提供可靠的依据。

有专业人士指出，在开展相关工作时，协会不应预设情景去猜测残障人士究竟需要什么，而是要与这些群体取得联系，了解他们在工作场所可能面临的障碍。

Harvard Business Review（《哈佛商业评论》）上的一篇文章写道，在不了解个人具体需求的情况下，围绕残疾问题制定宽泛的政策是行不通的。残障员工可能会因为总括政策将他们归类为自己并不认同的类别而感到耻辱，与此同时，协会所提供的便利可能无法满足他们的要求。为此，应当采取更加个性化的方法，针对不同人群的需求量身定制，确保他们能够获得具有针对性的资源。

有调查研究表明，如果在工作中有同伴支持网络，人们（残障人士）就有空间分享自己的经历，并减少因“病耻感”导致的羞愧、恐惧、自卑、否认自身价值等负性情感体验。

这些空间可以包括专门的线上群聊、与团队定期喝咖啡进行开放式讨论，以及正式的ERGs（Employee Resource Groups，一般译为“员工资源组”）。在这里，他们可以与其他有类似经历的人进行交流。

协会可以加大对这些空间的宣传力度，同时鼓励有需求的人们主动加入。这样，可以让残障人士感觉自己“被看见了”。